SO9000对工商行政管理的职能特征的“服务”定义。
　　 ISO9001中关于服务的定义为“满足顾客需要，供方和顾客之间接触活动以及供方内部活动产生的结果”。从工商行政管理的职能特征分析，其企业个体注册登记、商标注册、广告登
记、消费维权等行政活动均是对具体管理与服务对象做出的，也的确是为各类市场主体提供服务的。不难理解，工商行政管理作为一种公众服务，是符合ISO9000族标准服务定义的。

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